Déploiement PMS et POS
Audit des prérequis, paramétrage, interfaces (paiement, OTA, serrures, comptabilité), formation des équipes, bascule hors pic d'occupation, présence le jour J.
Hôtellerie
Projets IT hôteliers : un pilote, du cadrage au premier client
Un hôtel ne ferme pas pendant une migration. Nous préparons chaque bascule pour que votre front office accueille ses clients le jour J, sur un, dix ou cent établissements.
Nos missions
Gestion des identités et des accès (IAM)
Création, modification et suppression des comptes au rythme du turnover hôtelier. Revues d'accès, comptes orphelins supprimés, droits alignés sur les fonctions.
Interlocuteur unique (SPOC)
Un seul contact pour vos sites, vos éditeurs et votre DSI. Nous centralisons les demandes, nous relançons les prestataires et nous rendons compte chaque semaine.
Pilotage de projets et ouvertures
Planning IT d'une ouverture ou d'une rénovation : réseau, téléphonie, PMS, caisses, serrures, Wi-Fi clients. Nous tenons la date.
Support et infogérance
Support aux équipes des hôtels, y compris en 24/7 pendant les bascules, et infogérance de votre parc applicatif.
Repères
10 ans de chefferie de projet IT hôtelière
14 ans d'expérience au total dans l'hôtellerie.
- Responsable des volets bornes et serrures d'un programme de transformation sur plus de 350 hôtels dans 4 pays européens : intégration PMS, conformité fiscale européenne, gouvernance des accès.
- Migration logicielle d'un groupe hôtelier dans 5 pays européens.
- Déploiements PMS sur plus de 150 établissements.
- Interfaces maîtrisées : paiement, OTA, serrures, POS, comptabilité.
- Certifications : ITIL 4 Foundation, Professional Scrum Master, Professional Scrum Product Owner, conduite du changement (ESSEC).
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec notre éditeur actuel ?
Oui. Nous coordonnons l'éditeur et défendons vos intérêts face à lui : délais, périmètre, qualité des livrables.
Intervenez-vous sur un seul hôtel ?
Oui, pour une ouverture ou une migration. Notre méthode prend toute sa valeur sur un parc multi-sites.