E-santé
Programmes patients et e-santé pour les industriels de santé
Vous lancez un programme d'accompagnement autour d'un traitement ou d'un dispositif connecté. Nous en prenons le pilotage opérationnel, du cadrage au bilan, en lien avec vos équipes médicales, votre conformité et les centres.
Pour qui
Laboratoires pharmaceutiques
Aires thérapeutiques chroniques, traitements à forte exigence d'observance.
Fabricants de dispositifs médicaux
Dispositifs connectés et implantables : cardiologie, diabète, neurostimulation, respiratoire.
Biotechs
Un premier produit sur le marché et pas encore d'équipe Patient Services.
Télésurveillance médicale
Ce que nous faisons
- Sélection et paramétrage de la plateforme avec votre DSI.
- Formation des centres et des infirmiers de suivi.
- Définition du circuit d'alerte : qui reçoit l'alerte, sous quel délai, qui rappelle le patient.
- Suivi des indicateurs : patients inclus, actifs, alertes traitées.
Ce que vous obtenez : un dispositif en service dans les centres, un tableau de bord mensuel, un interlocuteur qui répond de chaque indicateur.
Éducation thérapeutique
Ce que nous faisons
- Conception du programme avec les soignants : objectifs, séances, supports.
- Choix du format : présentiel, numérique ou mixte.
- Préparation des dossiers réglementaires avec vos affaires médicales et votre juridique.
- Suivi du déploiement et des retours patients.
Ce que vous obtenez : un programme construit par des soignants, dans un cadre que votre conformité a validé.
Pilotage de programmes patients
Ce que nous faisons
- Ressource dédiée intégrée à votre équipe Patient Services, en régie ou au forfait.
- Coordination des prestataires : centre d'appels, infirmiers, plateforme, logistique.
- Suivi des inclusions et des abandons, plans d'action.
- Transmission des signalements à votre pharmacovigilance selon votre procédure.
Ce que vous obtenez : un programme qui tient ses objectifs d'inclusion, et une personne qui connaît chaque détail quand votre direction pose une question.
Repères
Ce que notre équipe santé a déjà fait
Depuis 2017, sur une plateforme d'e-santé.
- Formation des patients et des soignants à une plateforme de télésurveillance du diabète, et suivi thérapeutique des patients, pour un laboratoire international.
- Support des patients porteurs de dispositifs implantables (neurostimulation, pompes intrathécales, moniteurs cardiaques) pour un fabricant de dispositifs médicaux.
- Recrutement et suivi des patients d'une étude clinique.
- Lancement de services de téléconsultation et d'assistance en télécardiologie, avec un réseau de professionnels de santé.
- Direction d'une équipe de 12 infirmiers conseillers et 5 secrétaires médicales, avec un suivi de la qualité des appels.
Conformité
Votre cadre de conformité
Nous construisons le dispositif avec votre DPO, votre pharmacovigilance et vos affaires médicales.
- Données de santé : hébergement défini avec votre DPO au cadrage, dans vos systèmes ou chez un hébergeur certifié HDS.
- RGPD : information et consentement des patients, registre des traitements.
- Pharmacovigilance : procédure de transmission des effets indésirables, formation des intervenants.
- Neutralité : contenus validés par vos affaires médicales, sans message promotionnel.
Modes d'intervention
| Forfait | Régie | |
|---|---|---|
| Pour | Lancer un programme pilote (une indication, un pays) | Renforcer votre équipe sur un programme en cours |
| Engagement | Livrables et calendrier fixés au contrat | Ressource dédiée, au jour |
Questions fréquentes
Travaillez-vous hors de France ?
Oui. Nous pilotons des programmes en français et en anglais, et mobilisons des partenaires locaux selon les pays.
Qui contacte les patients ?
Des infirmiers, encadrés par notre directrice des opérations santé, elle-même infirmière. Jamais vos équipes commerciales.
Pouvez-vous reprendre un programme déjà lancé ?
Oui. Nous commençons par un audit de deux à quatre semaines : inclusions, prestataires, conformité. Vous recevez un plan de reprise chiffré.
Où sont stockées les données patients ?
Nous décidons de l'hébergement avec votre DPO au cadrage. Aucune donnée de santé ne circule avant cette validation.